Política de privacidad
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales en Yunta, un servicio de asistente de WhatsApp para salones de belleza en Costa Rica, conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, N.º 8968, y su Reglamento.
1. Quién es quién
- Yunta (nombre comercial Yunta Labs) es un servicio de Harold Castro Méndez, con domicilio en Cartago, Costa Rica (en adelante, "Yunta"). Contacto: [email protected], teléfono +506 8356 3446.
- El salón es cada negocio que contrata Yunta para atender su WhatsApp.
- Las clientas son las personas que le escriben al WhatsApp de un salón.
2. Los datos de las clientas son del salón
Cada salón es el responsable de su base de datos: decide para qué se usan los datos de sus clientas y es a quien ellas se dirigen. Yunta actúa como encargado: custodia y trata esos datos solo por cuenta del salón y siguiendo sus instrucciones, para prestarle el servicio. Yunta no usa los datos de las clientas para fines propios, no los vende, no los cede y no los usa para publicidad.
Los datos de cada salón se guardan en una base de datos separada: un salón nunca puede ver los datos de otro.
3. Qué datos se tratan
De las clientas de los salones, por cuenta del salón:
- Número de WhatsApp y nombre (si ella lo da).
- Los mensajes que intercambia con el salón y con su asistente.
- Sus citas (servicio, fecha, hora, sede y persona que la atiende) y su historial.
- Preferencias, idioma y notas que el salón registre para atenderla mejor, y los nombres de personas por las que agenda (por ejemplo, una hija).
Yunta no solicita datos sensibles. Si un salón decide anotar información de salud (por ejemplo, una alergia a un producto) para atender mejor a una clienta, lo hace bajo su responsabilidad y con el consentimiento de ella. Los números de tarjeta y códigos de seguridad que alguien escriba por error en un mensaje se tapan automáticamente y no se guardan.
De los salones: datos de contacto del negocio y de las personas que usan el panel (usuario y clave, guardada de forma cifrada).
De quienes visitan este sitio web: este sitio no usa cookies de seguimiento ni publicidad. El proveedor que lo publica puede llevar registros técnicos básicos (por ejemplo, la dirección IP) por seguridad.
4. Para qué se usan
- Contestar las consultas de las clientas con la información del salón.
- Agendar, cambiar y cancelar citas cuando la clienta lo confirma, y enviarle recordatorios y avisos de sus citas.
- Avisar al personal del salón cuando una clienta necesita hablar con una persona.
- Mantener el servicio funcionando y seguro, y llevar cuentas internas del costo del servicio (sin usar el contenido de las conversaciones para otros fines).
5. Consentimiento e información a las clientas
Al escribir al WhatsApp de un salón que usa Yunta, la clienta conversa con un asistente automatizado que trabaja por cuenta del salón. El salón es responsable de informar a sus clientas sobre el tratamiento de sus datos y de obtener su consentimiento, por ejemplo con un aviso al inicio de la conversación con un enlace a esta política.
6. Proveedores y transferencias fuera de Costa Rica
Para prestar el servicio, Yunta se apoya en proveedores que tratan los datos solo para ese fin:
- WhatsApp (Meta), por medio de un proveedor autorizado por Meta para conectar con la plataforma de WhatsApp Business, para recibir y enviar los mensajes.
- Anthropic, proveedor de la inteligencia artificial que redacta las respuestas: recibe el contenido necesario de la conversación y los datos del salón para contestar, y los usa solo para prestar el servicio, conforme a sus condiciones comerciales.
- Cloudflare, para la conexión segura con el servidor y la publicación de este sitio.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Costa Rica (por ejemplo, en Estados Unidos). Yunta comparte con ellos solo lo necesario para cada tarea.
7. Seguridad
Yunta aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso al panel con usuario y clave por salón, bloqueo tras intentos fallidos, registro de quién cambia qué, bases de datos separadas por salón y registros del sistema que no guardan el texto de los mensajes ni números de teléfono completos.
8. Cuánto tiempo se guardan
Los datos de las clientas se conservan mientras el salón mantenga el servicio, para que el asistente recuerde las conversaciones y citas anteriores. Si el salón deja de usar Yunta, puede pedir una copia de sus datos; después, Yunta los elimina en un plazo máximo de 45 días, salvo que la ley obligue a conservar algo por más tiempo.
9. Derechos de las clientas
Toda persona tiene derecho a acceder a sus datos, pedir que se rectifiquen o se supriman, y a oponerse a su tratamiento. Como los datos son del salón, la clienta debe dirigirse primero al salón. También puede escribir a [email protected]: Yunta le hará llegar la solicitud al salón y lo apoyará para responderla dentro de los plazos de la Ley 8968. Los pasos están en la página de eliminación de datos.
Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
10. Menores de edad
El servicio está pensado para personas adultas. Cuando una persona adulta agenda una cita para una persona menor a su cargo, solo se guarda lo necesario para la cita (por ejemplo, su nombre).
11. Cambios a esta política
Si esta política cambia, se publicará aquí con su nueva fecha. Si el cambio es importante, se avisará a los salones.
12. Contacto
Harold Castro Méndez · cédula 602840346 · Urb. Tecno 2000, Casa 13A, Zapote, Dulce Nombre, Cartago 30109, Costa Rica · [email protected] · +506 8356 3446